如何应对工作上的错误 | 王盐


人总会犯错,比起惩罚错误,更重要的是面对错误的态度与方法。


—— 王盐



今天小同学在工作中犯了个错误。


面对这个错误,我还挺感慨的。


产生错误的工作类型:


1、任务执行难度低,没有太多的技术含量


2、最终产出的成果很重要


3、一旦出错,损失较大,且无法后期弥补


在这个问题上,我的错误:


1、任务重要性评估基于执行成本而不是产出价值。


想当然的认为如此简单的工作,没必要过多关注。


虽然工作本身简单,但产出的价值可观,理应按照产出结果的价值来评估重要性。


2、风险意识还不够,没有建立完善的风控机制。


是人难免会出错,对于这种要求 100% 无错的工作,理应建立更完善的机制以避免错误的产生。


之前认为工作任务很简单,就没有认真的去思考各种风险,这是思想上的懒惰,是坏习惯,要坚决改正。


3、对情绪的控制还是不到位


小同学将错误反馈给我后,想到随之而来的损失,还是有短暂的几秒脸色不太好看。


犯错是正常的,但如果害怕错误,对出错产生恐惧心理,那做什么事情都会畏手畏脚。


单纯批评小同学是没有意义的,希望经过沟通,能缓解他的心理压力,引导他更多的去思考如何避免错误的发生。


4、沟通做的不够好


自我风险意识要加强,并要把这种意识多和小同学们沟通、交流,让他们也形成习惯。


这次错误,虽然是小同学在执行时犯的错,但归根结底,是我自身的沟通不到位,没有培养好他们在这方面的意识。


解决方案:


1、按工作产出结果来评估重要性,而不是以执行难度


2、建立完善的防出错机制,执行人员严格遵循流程执行任务


3、提前一周完成工作任务,留出时间余量,应对突发情况


4、想办法将部分工作环节通过机器来解决问题,彻底避免人工操作可能产生的风险


工作中大多数问题产生的根源不是因为难度太高,而是人的懒惰。


懒得思考、懒得沟通、懒得反复检查,总觉得差不多就行了,总想抱着侥幸心理,认为自己运气好,小概率事件不会发生。


这是个必须记住的教训。

© 版权声明
THE END
喜欢就支持一下吧
点赞0 分享
评论 抢沙发
头像
欢迎您留下宝贵的见解!
提交
头像

昵称

取消
昵称表情代码图片