不做动机揣测 | 王盐问答


Q:盐哥您好,我是体制内小白,问个被相关部门刁难的问题。


最近我要申请个东西(个人性质的),但是完全合规定的,有相关文件政策支持的那种,填了个申请表,需要上级 A 部门盖章和部门负责人签字,(A 部门这级只是核实我的情况属实,不需要担责任和风险,上上级 B 部门才是最终审批) 能证明我情况属实的材料我都备齐全了。却遭到 A 部门刁难,不肯盖,说我的表这填的不行,那填的不行。


我感到好无奈,就赖在 A 部门低声下气的乞求,赖了一个多小时。最终才答应给我盖了。我不理解 A 部门为什么要这样?我觉得自己的应对方式不是正确的,我却不知怎么应对这种情况为好,想听听你的看法。谢谢盐哥!


王盐:


1、你要记住一个为人处事的大原则:不做动机揣测。


比如 A 部门为什么卡你,你不确定就是不确定,不要妄自猜想。


这是个非常非常重要的原则,「你以为不代表事实就是如此」我见过无数人死在这点上。


其次,根据我的经验,一般这种情况常见的原因有:


1、A 部门虽然流程上不担责,但如果有问题,依然是相关方,多一事不如少一事。


2、A 部门通过增加申请成本,劝退申请人员,这样就少些工作量,如果他们特别痛快,肯定很多人都会来申请,他们就麻烦了。


3、A 部门属于天然具有「抠门倾向」的职能,例如公司的财务部门,永远都是能少花一分钱就少花的作风,这也是他们的职业风格。


以上是我凭经验做出的一些猜想,注意是猜想,并不完全是事实。


猜想可以帮助你多方面的去审视问题,但一定要注意,不要偷懒的就随便给自己个解释了解。


主观臆断非常害人。


2、当我们面对一个需求时,最重要的就是完成它。


在不损失自身利益的情况下,不择手段的完成了,就是好的。


显然,你通过你的方式最终得到结果,这就没有任何问题。


职场中有很多奇奇怪怪的事情,有时候和人的性格有关,有时候和资历有关,有时候就是纯属偶然,所以不用太在意这个问题。


在职场中,你不可能总是以强势方、不得罪人的方式达成你的目的,当你不确定的时候,可以私下里去询问一下老员工,他们往往会有相关的经验。


3、在沟通时,要注意,态度要温和而坚定,你可以低姿态,但不要搞的太低声下气,这样会给人一种「软柿子」的感觉,反而让别人轻视你。礼貌、友善、温和、坚定就好了。


4、多和老员工打好关系,拿不准的事情别着急做,先问问老员工是比较保险的做法。


动机揣测这个多说两句。


人都会有主观看法,一旦你对事物形成了先入为主的偏见,这种印象就会根深蒂固,很难改正。


例如说上司批评你工作做得不好,你认为这是「上司看你不顺眼」。


或者吵架的时候男朋友和你讲道理而不是哄你,你理解成「他不是真的爱你」。


出现这种情况,就会很危险了。


像我以前,在某次跨部门协作时,对方的态度很不好,就简单的认为,是对方不愿意配合我这边的工作。


于是在几次沟通中,我都非常强势的去推进项目,但效果总是不好。


于是双方的摩擦逐渐升级,互相看不顺眼。


后来再很偶然的一次聊天时,我才得知,由于在我之前负责此项目的同事,提出了许多不靠谱的需求,搞的对方白白浪费了不少时间和人力,这次又换了个新人来,对方也很自然的产生了顾虑。


弄清楚了真正的原因后,我调整了策略,给出了非常完善细致的方案,并且邀请双方部门的领导参与支持,促进了双方的理解和信任,之后项目进行的就非常顺利了。


很多时候,我们并不明白别人为什么会做出一些我们不太理解的事情。


男朋友突然对我很冷淡?


上司明明自己忘了事情,却责怪我没做好?


朋友最近为什么总不理我?


那家伙一点本事没有,怎么就爬到我头上?


这种时候,人会天然的寻求确定性,通过自洽的解释,来获得安全感。


只要解释听起来有道理,感受就比「我不知道」要好得多。


然而错误的解释,只会扭曲我们的认知,从而进一步导致我们做出错误的行为。


那如何避免这种情况的发生呢?


1、养成不做动机揣测的习惯不确定的事情就是不确定,不知道的事情就是不知道,要坦然的习惯这一点。


2、多方收集信息,进行交叉验证。你听取单方面的信息,也很可能是片面的,要多询问一些人,站在不同立场,不同角度去对比,如果多方面的信息得到的结果都是一样的,那可信度就会大大提高。


3、多读书,多思考,去了解人内在的动机与逻辑。


这些事情,在生活中,其实大家做的都比较少。


多数人在日常生活工作中是不太想事情的,往往导致问题发生后,才忽然发觉,啊,怎么就变成这样了。


《冰与火之歌》里有一句我很喜欢的话——即便是最卑微的棋子也有自己的想法。


虽然我们不可能像有读心术一样看穿人心,但随着经验和学识的积累,慢慢也可以提升自己判断的准确度,更游刃有余的在这个世界上幸福的生活。

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