想要突破职业瓶颈期?试试这个方法


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01.


刚当领导时,我特别希望和下属打成一片,但后来发现,下属都不太喜欢和领导呆在一起,觉得尴尬、不自在。上下级之间很难像朋友般相处,这是由身份、立场决定的,难以避免。所以现在除非必要,我基本不和下属呆在一起。当领导,得适应孤家寡人的状态,不然身边很容易围绕一群拍马屁的,容易坏事。 



02.


我之前说普通人想要变得优秀,方法其实很简单,你就按照高三的学习强度学习工作就行了。

只要你坚持下去,百分百能出类拔萃,过上更好的生活。

张桂梅老师的华坪女高,算是印证了这个观点。



03.


社会舆论永远都是在「物极必反」与「矫枉过正」的两极间来回波动。



04.


我现在是完全不考虑促销活动,需要的东西随时下单,不需要的东西打折也不买。天天盯着打折优惠,其实真算下来没节省多少钱,把这些时间和精力放在工作、学习、陪伴家人上,反而收益更大。现在回想年轻时为了双十一提前半个月开始整理Excel各种算价格,浪费很多时间还沾沾自喜,也是太年轻。



05.


小红最近在和一家供应商洽谈合作。

对方提出了几个要求,小红有些拿不定主意,就在群里说:「这个我不太确定,我和领导沟通一下这个事情再回复你」。

后来,小红发现合作方似乎话变少了,有一些重要的条件,总会在群里艾特自己的上司,而不是直接与自己进行沟通。

小红总觉得供应商变得怪怪的,就去请教上司老王。

老王告诉她,这是因为她在群里说了不该说的话。

「你自己拿不定主意,告诉对方稍后回复就行了,咱们内部怎么沟通,和他们无关。」

「而你在群里暴露了我们内部沟通的一些情况,他们认为你没有做主的权力,只是个传话的,自然对和你沟通不那么上心了。」

「对外沟通,一定要注意保护好我方的内部信息,商场如战场,你把我方的情况都暴露了,我们的主动权就会遭到削弱。」

「以前有个下属,嘴巴大得很,本来还在和客户讨价还价的阶段,他就和人家说咱们这边最近各种忙,天天加班赶进度。客户一听,立刻判断出咱们没有时间再去找新的供应商,价格咬的死死的,一分钱都不愿意讲,最后没办法,我们多付了将近一半的钱。」

小红脱口而出:「这也太狠了吧……」

「大家出来工作,都是为了养家糊口,没钱吃饭就得饿死,狠才是对的。」

「你以为你对供应商的人,热情友善的当朋友,人家就会自动给你个良心价?生意是不讲感情的。谈完价格签完合同,合作的时候,大家就是亲兄弟,在签合同之前,是亲兄弟也得明算账。」

「以后,你对接供应商,你就代表公司,所有的决定,都要从你这给出。你自己不确定,咱们关起门来商量,但对外,只有你这一个出口。」

「我记住了。」小红若有所思的点了点头。



06.


关于自律的一些经验

最近一直在规律的节食,避免像过去那样压力大的时候就暴饮暴食。

在一个下雨的夜晚,我饥肠辘辘的躺在床上翻来覆去。

实在睡不着,我就爬起来看了会手机。

很偶然的刷到了几道初中数学题,大概是初中奥赛的难度吧。

我尝试了半个小时,一道题都没做出来。

解题需要的知识都忘光了,我只好无奈的选择放弃。

这种糟糕的体验让我产生了一种,对自己的愤怒。

然而神奇的是,这种愤怒抑制了我大半夜想点一大份炸鸡的冲动。

那种感觉大概是自己在痛斥:「题都不会做,还有脸吃炸鸡?!」

我依然很饿,依然很想吃炸鸡,但是这种愤怒阻碍了我的行动。

甚至连朋友喊我打游戏的时候,我都完全没心情。

我打算在未来,继续尝试利用这种情绪,来抑制自己的坏习惯。

当然最终这种愤怒只能通过我努力的学习与工作来消解了,人蠢就得多读书。



07.


很多刚进入互联网工作的同学(甚至包括工作几年的)总会有个苦恼。

感觉自己做的东西很基础,内容基本掌握了,没啥新的学习点了。

然后每天看各种35岁即失业的新闻焦虑不已。

互联网行业的非技术岗,说实话,中低职级(P4-P6),没啥太多的技术含量。

你把公司那点事干明白的,剩下的就是不断重复,变成熟练工。

到瓶颈了,怎么突破呢?


我觉得最重要的是,勤奋与好奇心。

这个级别的产品、运营,不存在什么天赋差异,比的就是谁更勤奋、用心、愿意去多研究东西。

我举个生活中的例子。

我在某外卖平台点餐,餐送到后发现没有调料包,就是那种泡面没有调料包的情况,完全没法吃。

打商家打不通,就在平台上申请退款。

平台用户退款需要上传照片作为证据。

我就拍了一张没有调料包的外卖照片,上传上去。

退款申请会直接提到商家那边,商家看到了我的退款申请,立刻拒绝了我。

此时,平台给出两个选择,撤销申请 or 申请客服介入。

我点了客服介入,半天过后,客服给我打来电话,说退款成功,请我注意查收。

那么当你们看到这个故事的时候,会产生什么问题吗?

我的问题是:

1、用户申请退款时举证,仅通过照片作为证据,那如果我刻意把调料包拿走,拍一张没有调料包的照片做JIA证,平台如何验证?

2、商家如果坚持自己无过错,又如何举证?

3、当用户、商家双方都坚持自己无过错时,平台该如何判定纠-纷结果?

4、商家第一次接到退款申请时,立刻拒绝了我,那么客服介入后,商家是妥协了,还是被平
台强制判定才退款成功的吗?

5、如果是平台强制判定商家担责,那它的判定标准是什么?

针对这些问题,我在电话中询问了客服。

平台客服显然对我咨询这些问题有些意外,正常用户是不会这么问问题的,但她还是解答了我部分问题。

例如平台对用户举证的判定标准,照片并不构成绝对证据,还需要追溯用户的过往订单及消费行为,来推测用户是否通过做伪证来占便宜。

这部分判定有一部分由客服人工裁定,有一部分由系统自动监测用户的异常行为。

那么,问题就会随之衍生:

1、那么什么样的情况,平台会判定用户的行为、信用「不-良好」呢?

2、系统判定用户行为异常(例如频繁申请退款)的阈值在哪里?这个值或区间范围是如何确定的?

你看,通过问题,你就能大概倒推出平台处理客诉的流程与大概的标准。

当然,具体的值、判定条件,客服肯定不会告诉你,但大致上,你对这个事就有了一定的概念。

那么你之后在工作中遇到类似的情况,就可以供你参考,或启发思路。

同样,这样的事情还有很多很多。

例如说你是用的某款产品,你觉得某个地方不好用,你可以通过官方反馈渠道,联系他们提出你的建议。

如果你的建议有价值,对方会进一步和你沟通,在这个过程中,你也会了解到这款产品背后的定位、设计思路、工作人员面临的问题等等。

你可以通过给他们提全面、严谨、细致的改进建议来训练自己的观察、思考能力,当对方采纳、或不采纳你的建议时,你也能得到反馈,知道为什么行不动,或者为什么优先级不高。你也能了解到其他团队是怎么来做产品的。

一个员工,哪怕身在最大的企业,他也不能保证自己有足够高的眼界与深入的行业理解。员工毕竟是一个萝卜一个坑,是为公司需要而存在的螺丝钉,每个人做的事情都很细分,不可能上能一揽全局,下能一线看到全方位的细节。

所以你只靠工作那点东西,是远不够你自己成长的。

剩下的,就是要自己业余时间充电。

个人充电,最重要的就是好奇心和勤奋。

换句话说,也就是勤奋的多提问题。

看一个人的水平,就看他平时关注什么样的问题。

没有好奇心,你就不会留意身边的很多细节,也不会满脑袋问号。

没有勤奋,你思考的量上不去,无法通过量变引起质变。

所以平日里,要多想,多提问,然后去寻找问题的答案,你的能力自然会在这个过程中,获得提高。



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