工作时用聊天软件好不好?我的一点个人看法


工作时用聊天软件好不好?我的一点个人看法。

为了避免过度打扰员工(工作时的注意力分散是极其降低生产力的麻烦),我们平时并不采用某绿色软件作为即时信息交流工具。

(相信我,如果你的同事一听到手机响,就下意识的产生抗拒、烦躁,你就别指望同事们能有多高的生产力了)

而是选择了某丁。

提到某丁,似乎很多人都很厌恶它,之前更是有YQ期间学校使用某丁作为交流工具导致很多中小学校跑去给某丁打产品的新闻。

说起某丁最让人印象深刻深恶痛觉的功能,最典型的有两个:已读状态、强制提醒ding一下。

很多人觉得,用这玩意,老板爽了,下面干活的苦了。

其实痛苦的来源并不在于工具本身,还是要看工具的使用者。

例如我们团队内部使用,消息的推送根据紧急程度会有明确区分。

必须面对面沟通:涉及企业、员工个人核心利益的事情,例如融资、人事变动、企业战略调整等等。

视频会议:极度重要、紧急的事情,需要参与者必须清楚的知道并给出即时反馈

电话会议:重要、紧急的事情,需要参与者必须清楚的知道并给出即时反馈

强行ding:重要、紧急的事情,需要大家都了解的事情。(这个功能我基本没怎么用过,因为小规模谈事直接电话会议就搞定了,我觉得对于大型组织有重要公告需全员知晓,这个功能会比较实用。)

文字信息:日常交流的信息,不需要及时回复,很多信息显示对方「已读」就OK了,确保对方知道这事就OK了。

内部论坛:灵感、想法、或其他工作相关讨论话题,都可以在内部论坛上交流,不要求及时反馈,大家自由讨论即可,这样松散、自由的讨论,比起开会、或是群聊,可高效太多了。

群聊:平时主要的沟通方式之一,群聊比一对一沟通的好处是,信息可以和其他成员同步。我一直倡导团队内部信息透明,所以一般有价值的信息,都会在群聊里面同步一下,让大家都知道,一些琐事或特定事项才会使用一对一的私聊。

不过群聊不适合深度讨论,由于我团队有内部论坛、知识库等协作工具,群聊显得很鸡肋。很多人一起讨论,信息刷的很快,很碎片,而且需要大家同时在线做出即时反馈,非常不适合深度思考,重要的事情不如直接电话会议,不重要的事情写个文档同步给大家更效率。

密聊:这个安全模式很少用,作用是匿名沟通。我反正一直鼓励大家公开透明,像是工作总结、周报、one by one的情况,你觉得我这个老板哪里做的不对,直接说就行了,你说出来我反而开心,大家出来都是为了赚钱,如果连说真话、为公司好,都需要匿名给做贼似的,那这个公司怎么可能发展的好。

我对信息推送这事,一直很克制,并不推荐过分的提醒员工。

你总ding人家,对方被ding的麻木了,你真有重要的事情要ding,对方很可能完全不当回事,因为他被ding习惯了。

如果你从来不ding,然后某天极其罕见的ding一次,大家肯定会对此高度重视。

信息最好也不要在容易打扰别人的时间发,例如大半夜,你有想法,发到群里,这时候软件显示,有几个人看到了你的信息。

对于员工来说,就特别尴尬,马上要睡觉了,看到信息了,回不回呢?不回好像不合适,可回信息自己困得要死,回个好的,那么敷衍,也不合适……

所以我特别推荐同事们设置手机的「免打扰模式」,你设定好之后,我大半夜睡不着,有了新的想法,需要第二天你来处理,我自己疯狂输出想法自嗨就行了,你大半夜看也没用,第二天你看到信息,处理就完事。

我发条信息给下属,软件上显示「已读」,但下属没及时回复,这很正常,可能现在人家正在忙,或者还没思考好怎么回复问题,等下属有时间或者准备好了,自然会回复。

如果是需要尽快完成的事情,我会在发任务的同时告诉你截止时间,甚至会告诉你最好提前几点给出初稿,你按照时间点来就OK了。

很多老板觉得自己说个事,几秒之内,员工们打出一排排「已收到,立刻处理」,心里觉得特别高兴,觉得自己的员工执行力强。

但立即回复,和执行力并没有因果关系,只不过是看起来员工的行动迅速而已。

工作一定要务实,不能搞形式主义,太过追求形式主义,只能是自我感动,无论对组织还是个人,都没有任何好处。



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